住客点评>>
-
好评带着小孩一家三口入住,临时定的,还算过得去吧!2个人住刚刚好,床是1.5米的,有点小...
-
好评如果一家人出行的话,这里真的很棒!服务人员态度超好,姑娘很漂亮,小伙也很帅。公寓位置...
-
好评房间看起来很豪华,卫生很干净,可以做饭有家的感觉,离海边很近,又推荐朋友来住,朋友也...
-
好评很感觉很舒服,很干净利落,准备再住两天
-
好评非常满意的一次住宿体验
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
青岛金玉堂大酒店交通指南
酒店位于市南区香港中路和高雄路三角交叉口,与海滨景点近在咫尺,地理位置十分优越。